Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich / Allgemeines

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Schulungen, die von „Die Ersthelfer“, Inhaber Shervin Morawej, Martin-Luther-Str. 3 , 61118 Bad Vilbel durchgeführt werden.

Sämtliche Angebote, Aufträge und Vereinbarungen bedürfen der Schriftform, wobei die Schriftform auch per Fax, bei Übermittlung per E-Mail gewahrt wird. Änderungen und Nebenabreden bedürfen der Schriftform.

Leistungen erfolgen ausschließlich nach Maßgabe dieser AGB, es sei denn, die Parteien vereinbaren schriftlich eine Individualabrede. Für den Umfang und die Durchführung der Schulungen ist neben diesen AGB oder einer Individualabrede die schriftliche Auftragsbestätigung maßgeblich.

Die widerspruchslose Annahme dieser Geschäftsbedingungen gilt als Einverständnis des Auftraggebers, und zwar auch dann, wenn der Auftraggeber in seinen Konditionen die Anerkennung anderer Bedingungen ausschließt. Die Geschäftsbedingungen gelten ebenfalls für zukünftige Geschäfte.

§ 2 Vertragsschluss

Für die Teilnahme an den Schulungen ist eine Anmeldung grundsätzlich über die Website www.die-ersthelfer.com erforderlich.

Leistungsbeginn durch Platzreservierung
Mit der Kursbuchung wird ein Platz verbindlich für den Teilnehmer reserviert. Dadurch beginnt die Leistungserbringung bereits vor Kursdurchführung, da Kapazitäten blockiert werden.

Spontane Teilnahme („Walk-in“): Unangemeldete Teilnahme ist nur möglich, wenn am Kurstag noch freie Restplätze verfügbar sind. Ein Anspruch hierauf besteht nicht; vorangemeldete Teilnehmer haben Vorrang. Walk-in-Plätze werden nach der Reihenfolge des Erscheinens vergeben. Bei spontaner Teilnahme ist vor Ort die reguläre Kursgebühr gemäß § 5 zuzüglich einer Zusatzgebühr von 10 € zu entrichten (Zahlungsarten gemäß den vor Ort angebotenen Möglichkeiten).

BG/DGUV-Lehrgänge:
Anmeldungen für betriebliche Ersthelfer gem. BGV A1 / DGUV Grundsatz 304-001 sind nur nach vorheriger schriftlicher Absprache per E-Mail mit „Die Ersthelfer“ möglich. Eine bloße Vorlage der BG-Formulare zur Kostenübernahme am Kurstag wird nicht akzeptiert. Ohne vorherige Absprache erfolgt die Teilnahme ausschließlich als Selbstzahler.

Zur Kursdurchführung notwendige Teilnehmerdaten werden bei Walk-ins oder BG/DGUV-Teilnahmen vor Ort erhoben; die Teilnahmebestätigung wird nur bei vollständiger Datenerfassung und vollständiger Zahlung ausgestellt.

§ 3 Schulungen mit und Schulungen ohne Voranmeldung

Schulungen mit Voranmeldung sowie Schulungen ohne Voranmeldung in den Räumlichkeiten von „Die Ersthelfer“ können in der Regel nur stattfinden, wenn die festgelegte Mindestzahl von 12 Teilnehmern erreicht wird. Wird diese Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, kann „Die Ersthelfer“ vom Vertrag zurücktreten. Kosten entstehen dem Vertragspartner bzw. Teilnehmer nicht. Ein Anspruch auf Schadensersatz seitens des Auftraggebers bzw. Teilnehmers gegenüber „Die Ersthelfer“ besteht in diesem Fall nicht.

„Die Ersthelfer“ kann ferner vom Vertrag zurücktreten oder ihn kündigen, wenn eine Schulung aus Gründen, die „Die Ersthelfer“ nicht zu vertreten hat – z.B. der Ausfall eines Dozenten – nicht stattfinden kann. In diesen Fällen werden geleistete Zahlungen erstattet. Weitergehende Ansprüche gegen „Die Ersthelfer“ sind ausgeschlossen.

Dies gilt auch bei Ereignissen höherer Gewalt oder behördlichen Anordnungen (z. B. Epidemien, Unwetter, kurzfristige Raumkündigungen), die die Durchführung erheblich erschweren oder unmöglich machen. In diesen Fällen werden bereits geleistete Zahlungen erstattet; weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

§ 4 Inhouse-Schulungen (gilt nicht für den Erste Hilfe Kurs auf Englisch)

Inhouse-Schulungen in den Räumlichkeiten des Auftraggebers setzen eine Mindestzahl von 12 Teilnehmern je Schulung voraus.

Wird die Mindestteilnehmerzahl unterschritten, hat der Auftraggeber die Differenz zu 12 Teilnehmern je Lehrgangstag mit 60,00 € pro fehlendem Teilnehmer zu tragen. Ausgenommen hiervon sind Schulungen, für die ein Pauschalpreis unabhängig von der Teilnehmerzahl vereinbart wurde.

Die Kosten für Anreise und Spesen des Dozenten werden im Vorfeld der jeweiligen Inhouse-Schulung individuell mit dem Auftraggeber vereinbart. Kosten einer Stornierung werden dem Auftraggeber in Rechnung gestellt.

Seitens des Auftraggebers müssen geeignete Schulungsräume und Einrichtungen für Inhouse-Schulungen gestellt werden. Es muss ein Raum zur Verfügung stehen, der eine Grundfläche von mindestens 50 m² aufweist und in dem 20 Personen durch theoretischen und praktischen Unterricht unterwiesen werden können. Die Räumlichkeiten müssen über ausreichende Beleuchtung und Belüftung verfügen. Zudem müssen Sitz- und Schreibmöglichkeiten sowie Waschgelegenheiten und Toiletten vorhanden sein. Darüber hinaus muss die Möglichkeit bestehen, einen Beamer oder Smart-TV zum Einsatz zu bringen. Stellt der Dozent beim Eintreffen am Schulungsort fest, dass der zur Verfügung gestellte Raum die genannten Vorgaben gemäß BGG 948 nicht erfüllt, so ist er dazu berechtigt, die Schulung abzusagen, ohne dass eine Erstattung von Teilnahmegebühren oder Fahrtkosten erfolgt.

§ 5 Entgelte

Das Schulungsentgelt beträgt bei offenen Standardkursen sowohl für die Aus- wie auch für die Fortbildung in Erster Hilfe mit 9 Unterrichtseinheiten à 45 Minuten = 50,00 €.
Die Kosten für den Erste-Hilfe-Kurs für die Erlangung einer Fahrerlaubnis entnehmen Sie bitte den jeweiligen Werbeunterlagen, die vor Ort an den Standorten ausliegen oder über www.die-ersthelfer.com abrufbar sind.

Das Schulungsentgelt für den Erste-Hilfe-Kurs in englischer Sprache mit 9 Unterrichtseinheiten à 45 Minuten beträgt 80,00 €.
Für englischsprachige Kurse gelten die gleichen Stornierungsregelungen wie für offene Standardkurse gemäß § 8.

Die Schulungsentgelte sind gemäß § 4 Nr. 21 UStG von der Umsatzsteuer befreit.
Das Entgelt wird mit dem Zustandekommen des Vertrages zur Zahlung fällig und ist vom Teilnehmer bei Schulungsbeginn in bar zu entrichten, sofern keine Zahlung nach Rechnungsstellung schriftlich vereinbart wurde.

Das Schulungsentgelt bei Inhouse-Schulungen richtet sich nach der zwischen den Parteien getroffenen schriftlichen Vereinbarung, bzw. nach dem schriftlichen Angebot von „Die Ersthelfer“ und ist mit dem Zustandekommen des Vertrages zur Zahlung fällig.

Für Seminare nach BGV A1/DGUV Grundsatz 304-001 der Berufsgenossenschaften (BG) gelten ergänzende Regelungen nach Maßgabe des folgenden § 6.

§ 6 Lehrgänge nach BGV A1 / DGUV Grundsatz 304-001 (gilt nicht für den Erste Hilfe Kurs auf Englisch)

Die Kosten für die Aus- und Fortbildung betrieblicher Ersthelfer nach BGV A1 für angestellte Mitarbeiter übernimmt der zuständige Unfallversicherungsträger (BG oder Unfallkasse). Die Abrechnung erfolgt seitens „Die Ersthelfer“ direkt mit dem zuständigen Unfallversicherungsträger, sofern die Teilnehmer zu Schulungsbeginn einen vom Arbeitgeber abgestempelten Vordruck der BG vorlegen, der mit der Anmeldebestätigung versandt wird. Werden einzelne Teilnehmer vom Unfallversicherungsträger nicht übernommen, sind die Kosten in Höhe von 50,00 € für die Ausbildung betrieblicher Ersthelfer sowie in Höhe von 50,00 € für die Fortbildung betrieblicher Ersthelfer vom Auftraggeber zu tragen und werden mit einem Zahlungsziel von 7 Tagen in Rechnung gestellt.

§ 7 Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns,

„Die Ersthelfer“
Shervin Morawej
Martin-Luther-Str. 3
61118 Bad Vilbel
T +49 (0) 176 341 364 80
info@die-ersthelfer.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
– An: „Die Ersthelfer“, Shervin Morawej, Martin-Luther-Str. 3, 61118 Bad Vilbel, E-Mail: info@die-ersthelfer.com
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()
– Bestellt am ()/erhalten am ()
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
() Unzutreffendes streichen.

Beginn der Leistung und Erlöschen des Widerrufsrechts
Im Rahmen des Online-Anmeldeprozesses wird ein Platz für Sie reserviert; damit beginnen wir mit der Leistungserbringung bereits vor Kursbeginn, weil Kapazitäten blockiert werden.
Das Widerrufsrecht erlischt, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und erst nachdem Sie
(i) ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung beginnen, und
(ii) Ihre Kenntnis bestätigt haben, dass Sie bei vollständiger Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren (§ 356 Abs. 4 BGB).
Diese Zustimmung und Kenntnisnahme erfolgt aktiv im Buchungsprozess (Checkbox).

Kulanz-Stornierung bis 72 Stunden vor Kursbeginn
Unabhängig von den gesetzlichen Widerrufsregeln ist eine kostenfreie Stornierung bis spätestens 72 Stunden vor Kursbeginn möglich. Die Stornierung muss schriftlich per E-Mail an info@die-ersthelfer.com erfolgen und folgende Angaben enthalten: Vor- und Nachname des Teilnehmers, Kursstandort, Kursdatum. Maßgeblich ist der Eingang der E-Mail.
Nach Ablauf der 72-Stunden-Frist gelten die Stornoregelungen in § 8.

§ 8 Stornierung von Schulungen

Offene Standardkurse (nicht Inhouse):
Für offen ausgeschriebene Kurse ist eine kostenfreie Stornierung bis spätestens 72 Stunden vor Kursbeginn möglich.
Die Stornierung muss schriftlich per E-Mail an info@die-ersthelfer.com erfolgen und folgende Angaben enthalten: Vor- und Nachname des Teilnehmers, Kursstandort, Kursdatum. Maßgeblich ist der Eingang (Datum/Uhrzeit auf unserem Mailserver) der E-Mail bei „Die Ersthelfer“.
Bei späterer Stornierung oder Nichterscheinen wird das volle Schulungsentgelt fällig.

Inhouse-Schulungen:
Inhouse-Schulungen können bis 30 Tage vor Schulungsbeginn kostenlos schriftlich storniert werden.

Bei Stornierungen im Zeitraum von 29 bis 14 Tagen vor Beginn werden 25 % des vereinbarten Entgelts zzgl. entstandener Nebenkosten in Rechnung gestellt.
Bei Stornierungen im Zeitraum von 13 bis 7 Tagen vor Beginn werden 50 % des vereinbarten Entgelts zzgl. Nebenkosten fällig.
Bei Stornierung weniger als 7 Tage vor Beginn, am Schulungstag selbst oder bei Nichtteilnahme ist das volle Entgelt zzgl. Nebenkosten zu zahlen.

Wird schriftlich ein Ersatztermin für eine Inhouse-Schulung vereinbart, sind lediglich die bereits entstandenen Nebenkosten zu tragen.

Die Stornierung bedarf jeweils der Schriftform. Maßgeblich ist das Eingangsdatum der Erklärung bei „Die Ersthelfer“.

Die Stornogebühren sowie Gebühren bei Nichtteilnahme werden nach Erhalt der Rechnung ohne Abzug fällig. Verzug tritt 14 Tage nach Rechnungserhalt ein. Ab diesem Zeitpunkt sind rückständige Rechnungsbeträge mit 5 % über dem Basiszinssatz zu verzinsen. Die Geltendmachung weiterer Schäden bleibt vorbehalten.

Hinweis: Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher bleibt von diesen Stornoregelungen unberührt.

§ 9 Fristlose Kündigung

„Die Ersthelfer" kann den Vertrag beim Vorliegen wichtiger Gründe fristlos kündigen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere in den folgenden Fällen vor:

Gemeinschaftswidriges Verhalten in der Schulung, insbesondere Störung des Schulungsbetriebs durch Lärm- oder Geräuschbelästigung oder durch querulatorisches Verhalten.
Ehrverletzungen aller Art gegenüber der Schulungsleitung, Teilnehmern der Schulung oder Mitarbeitern von „Die Ersthelfer“.
Diskriminierung von Personen wegen persönlicher Eigenschaften.
Missbrauch der Schulung für parteipolitische oder weltanschauliche Zwecke sowie Agitationen aller Art.
Konsum von Alkohol oder verbotener Substanzen während der Schulung, bzw. deren Weitergabe an Teilnehmer der Schulung.
Verstöße gegen die jeweilig geltende Hausordnung.
Schulungsentgelte werden bei fristloser Kündigung in vollem Umfang fällig und sind vom Auftraggeber bzw. Einzelteilnehmer zu tragen. Vorab beglichene Schulungsentgelte werden nicht erstattet.

§ 10 Teilnahmebestätigungen/ -Zertifikate

Jeder Teilnehmer einer Schulung erhält nach Abschluss der Schulung eine Teilnahmebestätigung. Hierzu notwendig ist neben der vollständigen Teilnahme an der entsprechenden Schulung und der vollständigen Entrichtung des Schulungsentgelts eine gültige Unterschrift des Teilnehmers in der Teilnehmerliste.

Ersatz-/Zweitbescheinigungen werden gegen eine Gebühr von 35 € (umsatzsteuerfrei nach § 4 Nr. 21 UStG) ausgestellt. Die Gebühr ist unter Angabe Ihres Namens und Ihres Geburtsdatums sowie des Begriffs „Ersatzbescheinigung“ im Voraus an Die Ersthelfer zu entrichten.

Soll die Ersatz-/Zweitbescheinigung per Post versendet werden, fällt zusätzlich eine Versandpauschale von 10 € an.

Erforderlich für die Ausstellung von Ersatz-/Zweitbescheinigungen sind neben einem entsprechenden Antrag und der Zahlung der Gebühr im Voraus die Angabe Ihres vollständigen Namens, Ihres Geburtsdatums und des genauen Schulungsdatums.

Achtung: Prüfen Sie bitte, ob Sie Ihre Schulung wirklich bei uns („Die Ersthelfer“) absolviert haben. Sollten Sie eine Ersatz-/Zweitbescheinigung beantragen, obwohl Sie die Schulung nicht bei uns absolviert haben, erstatten wir Ihnen die Gebühr nicht zurück. Bei der Gebühr handelt es sich um die Bearbeitungsgebühr für den entstehenden Aufwand.

Bei Schreibfehlern durch „Die Ersthelfer“ besteht Anspruch auf kostenlose Neuausstellung innerhalb von 4 Wochen nach Aushändigung an den Auftraggeber bzw. Einzelteilnehmer. Ist diese Frist verstrichen, wird ebenfalls eine Bearbeitungspauschale in Höhe von 40 € (umsatzsteuerfrei) zzgl. Versandkosten fällig.

§ 11 Urheberrecht

Begleitende Arbeitsmappen, Unterlagen, Präsentationen etc. zu Schulungen unterliegen dem Urheberrecht und dürfen zu keiner Zeit und unter keinen Umständen fotomechanisch oder elektronisch vervielfältigt werden. Sie sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch der Schulungsteilnehmer bestimmt und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.

Unterlagen und Präsentationen, die ggf. auf der Webseite von „Die Ersthelfer“ oder eines Vertragspartners zur Verfügung gestellt werden, unterliegen ebenfalls dem Urheberrecht. Ein Download ist nur zu Informationszwecken und zum persönlichen Gebrauch bestimmt. Eine Vervielfältigung oder Weitergabe an Dritte ist untersagt.

§ 12 Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zur Vertragsdurchführung und Kursorganisation auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit gesetzlich erlaubt oder zur Vertragserfüllung erforderlich (z. B. Zahlungsdienstleister, Hosting).

Betroffene Personen haben Rechte nach Art. 15–21 DSGVO (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch). Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter www.die-ersthelfer.com/datenschutz.

§ 13 Haftung

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung der Höhe nach auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

Für mitgebrachte Gegenstände (z. B. Garderobe) übernehmen wir keine Haftung, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt.

§ 14 Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht.
Ist der Vertragspartner Unternehmer, ist ausschließlicher Gerichtsstand Frankfurt am Main. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.

Sprachfassung: Bei Abweichungen zwischen der deutschen und der englischen Fassung ist die deutsche Fassung maßgeblich.

Veröffentlichungsdatum: 31.03.2018 / Aktualisierungsdatum: 04.09.2025

General Terms and Conditions for First Aid Courses in English

§ 1 Scope / General

These General Terms and Conditions (GTC) apply to all training courses conducted by "Die Ersthelfer", owner Shervin Morawej, Martin-Luther-Str. 3, 61118 Bad Vilbel.

All offers, orders and agreements must be made in writing, whereby the written form is also respected by fax, by e-mail. Changes and additional agreements must be made in writing.

Services are provided exclusively in accordance with these Terms and Conditions, unless the parties agree in writing on an individual agreement. For the scope and execution of the training, the written order confirmation is decisive in addition to these terms and conditions or an individual agreement.

The unconditional acceptance of these terms and conditions shall be deemed to be the consent of the client, even if the terms and conditions exclude the acceptance of other conditions. The terms and conditions also apply to future business.

§ 2 Conclusion of contract

Registration for participation is exclusively via the website www.die-ersthelfer.com.

Walk-in participation: Unregistered participation is only possible if remaining seats are available on the course day. There is no entitlement; pre-registered participants have priority. Walk-in seats are allocated on a first-come, first-served basis. For walk-ins, the regular course fee pursuant to § 5 plus a €10 surcharge must be paid on site (payment methods as available on site).

BG/DGUV courses:
Registrations for company first aiders under BGV A1 / DGUV Principle 304-001 are only permitted after prior written agreement by e-mail with “Die Ersthelfer.” Presentation of BG forms for cost coverage at the course day will not be accepted. Without prior agreement, participation is possible only on a self-payer basis.

The participant data necessary for course delivery will be collected on site; certificates of attendance are issued only after complete data capture and full payment.

Commencement of performance through seat reservation
By booking a course your seat is reserved. This means performance commences before the course date because capacity is blocked.

§ 3 Trainings with and without pre-registration

Trainings with pre-registration and trainings without pre-registration in the premises of "Die Ersthelfer" can usually only take place if the minimum number of 12 participants is reached. If this minimum number of participants is not reached, "Die Ersthelfer" can withdraw from the contract. The contractor or participant will not be charged. A claim for compensation on the part of the client or participant in relation to "Die Ersthelfer" does not exist in this case.

"Die Ersthelfer" may also withdraw from the contract or terminate it if training can not take place for reasons for which "Die Ersthelfer" are not responsible - e.g. the failure of a lecturer. In these cases, payments made will be reimbursed. Further claims against "Die Ersthelfer" are excluded.

The same applies in cases of force majeure or official orders (e.g., epidemics, severe weather, short-notice venue cancellations) that significantly hinder or prevent delivery. Payments already made will be refunded; further claims are excluded.

§ 4 In-house training

In-house training in the client's premises requires a minimum of 12 participants per training.

If the minimum number of participants falls below, the client has to pay the difference of 12 participants per course day with € 60.00 per missing participant. Exceptions to this are training courses for which a flat fee has been agreed regardless of the number of participants.

The costs for arrival and expenses of the lecturer are agreed individually with the client in advance of the respective in-house training. Costs of a cancellation will be charged to the client.

On behalf of the client, suitable training rooms and facilities for in-house training must be provided. There must be a room with a floor area of at least 50 m², where 20 people can be instructed by theoretical and practical lessons. The premises must have sufficient lighting and ventilation. There must also be seating and writing facilities as well as washing facilities and toilets. In addition, it must be possible to use a projector or smart TV. If the instructor determines on arrival at the training site that the space provided does not meet the requirements specified in BGG 948, he is entitled to cancel the training without reimbursement of participation fees or travel expenses.

§ 5 Fees

The training fee for open standard courses, both for initial and refresher training in first aid, is €50.00 for 9 lessons of 45 minutes each.
The fees for first aid courses required for obtaining a driver’s license can be found in the promotional materials available at the training locations or on www.die-ersthelfer.com.

The training fee for the English-language first aid course is €80.00 for 9 lessons of 45 minutes each.
For English-language courses, the same cancellation rules as for open standard courses pursuant to § 8 apply.

The training fees are exempt from VAT in accordance with § 4 no. 21 UStG.
The fee is due upon conclusion of the contract and must be paid in cash by the participant at the beginning of the training, unless payment after invoicing has been expressly agreed in writing.

The training fee for in-house training depends on the written agreement between the parties or the written offer of "Die Ersthelfer" and becomes payable upon conclusion of the contract.

For seminars in accordance with BGV A1 / DGUV principle 304-001 of the Berufsgenossenschaften (BG), supplementary provisions apply pursuant to § 6.

§ 6 Courses according to BGV A1 / DGUV principle 304-001

The costs for the training and further education of company first responders in accordance with BGV A1 for salaried employees are borne by the responsible accident insurance institution (BG or Unfallkasse). Billing is carried out by "Die Ersthelfer" directly with the responsible insurance institution, provided that the participants present a BG form stamped by the employer at the beginning of the training, which is sent with the registration confirmation. If individual participants are not taken on by the accident insurance institution, the costs of €50.00 for the initial training of company first responders and €50.00 for refresher training shall be borne by the client and will be invoiced with a payment period of 7 days.

§ 7 Cancellation Policy

Withdrawal

You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason. The revocation period is fourteen days from the date of the conclusion of the contract. In order to exercise your right of withdrawal, you must contact

"Die Ersthelfer"

Shervin Morawej Martin-Luther-Str.3, 61118 Bad Vilbel

T +49 (0) 176 341 364 80

info@die-ersthelfer.com

by means of a clear statement (such as a letter sent by post, fax or e-mail) of your decision to withdraw from this contract. You can use the attached model withdrawal form, which is not required. In order to maintain the cancellation period, it is sufficient that you send the notice of the exercise of the right of withdrawal before the expiry of the withdrawal period.

Consequences of withdrawal

If you withdraw from this agreement, all payments that we have received from you, including delivery charges (except for the additional costs arising from your choosing a different delivery method than the most favorable standard delivery we offer) we have to repay immediately and at the latest within fourteen days from the date on which the notification of your revocation of this contract has reached us. For this repayment, we use the same method of payment that you used in the original transaction, unless otherwise agreed with you; In no case will you be charged for this repayment fees. If you have requested that the service be commenced during the period of cancellation, you must pay us a reasonable amount equal to the proportion of services already provided to you until the time you inform us of the exercise of the right of withdrawal in respect of this contract comparison with the total volume of services provided for in the contract.

Start of performance and expiry of the right of withdrawal
As part of the online booking, a seat is reserved for you; thus we start performance before the course takes place because capacity is blocked.
The right of withdrawal expires once we have fully performed the service and only after you have
(i) expressly consented to us beginning performance before the end of the withdrawal period, and
(ii) acknowledged that you lose your right of withdrawal upon full performance (Sec. 356(4) BGB).
This consent/acknowledgement is given actively via a checkbox during booking.

Goodwill cancellation up to 72 hours before start
Independently of statutory withdrawal rules, a free cancellation up to 72 hours before the course start is possible by e-mail to info@die-ersthelfer.com stating participant’s full name, course location, course date. The time of receipt of the e-mail applies.
After that, the rules of § 8 apply.

§ 8 Cancellation of Trainings

Open public courses (non in-house):
For open public courses, free cancellation is possible up to 72 hours before the course start.
The cancellation must be made in writing by e-mail to info@die-ersthelfer.com and must include the following information: participant’s full name, course location, and course date. The time of receipt (date/time on our mail server) of the e-mail by ‘Die Ersthelfer’ is decisive.
For later cancellations or no-shows, the full course fee will be charged.

In-house trainings:
In-house trainings can be canceled in writing free of charge up to 30 days before the start date.

For cancellations between 29 and 14 days before the start, 25% of the agreed fee plus any incidental costs will be charged.
For cancellations between 13 and 7 days before the start, 50% of the agreed fee plus incidental costs will be charged.
For cancellations less than 7 days before the start, on the training day itself, or in case of non-participation, the full fee plus incidental costs must be paid.

If a replacement date for an in-house training is agreed in writing, only the incidental costs already incurred are payable.

All cancellations must be made in writing. The date of receipt by “Die Ersthelfer” is decisive.

Cancellation fees as well as fees for non-participation become due upon receipt of the invoice without deduction. Default occurs 14 days after receipt of the invoice. From this date, outstanding amounts bear interest at 5% above the statutory base rate. Further damages may be claimed.

Note: The statutory right of withdrawal for consumers remains unaffected by these cancellation rules.

§ 9 Immediate termination

"Die Ersthelfer" may terminate the contract without notice if there are good causes, one of the main reasons being the following:

Misbehavior in training, in particular disruption to training by noise or noise nuisance or by transversal behavior. Defamation of all kinds against the training management, participants of the training or employees of "Die Ersthelfer".
Discrimination against persons because of personal characteristics.
Abuse of the training for party political or ideological purposes as well as agitations of all kinds.
Consumption of alcohol or prohibited substances during the training, or their distribution to participants in the training.
Violations of the applicable house rules. Training fees are due in full without notice and are to be borne by the client or individual participant. Pre-paid training fees will not be refunded.

§ 10 Confirmation of Participation / Certificates

Each participant in a training receives a confirmation of participation after completion of the training. In addition to full participation in the relevant training and full payment of the training fee, a valid signature of the participant in the list of participants is necessary for this purpose.

Replacement / duplicate certificates are issued for a fee of €35 (VAT-exempt pursuant to Sec. 4 No. 21 UStG). The fee must be paid in advance to “Die Ersthelfer”, stating your name and date of birth and the term “replacement certificate”. If the replacement / duplicate certificate is to be sent by post, an additional shipping fee of €10 applies.

Attention: Please check if you have completed your training with us ("Die Ersthelfer"). If you apply for a replacement certificate, even though you have not completed the training with us, we will not reimburse you the fee mentioned in point 2. The fee is the processing fee for the expenses incurred.

In the case of spelling mistakes by "Die Ersthelfer" there is a right to a free reissue within 4 weeks after delivery to the client or individual participant. If this period has expired, a processing fee of €35 (VAT-exempt) plus shipping applies.

§ 11 Copyright

Accompanying workbooks, documents, presentations, etc. for training are subject to copyright and may not at any time and under no circumstances be photocopied or electronically reproduced. They are intended exclusively for the personal use of the trainees and may not be passed on to third parties.

Documents and presentations, which may be made available on the website of "Die Ersthelfer" or a contractual partner, are also subject to copyright. A download is for informational and personal use only. Reproduction or transfer to third parties is prohibited.

§ 12 Privacy

We process personal data for contract performance and course administration pursuant to Art. 6(1)(b) GDPR. Data is shared only where permitted by law or required for contract performance (e.g., payment service providers, hosting).
Data subjects have rights under Art. 15–21 GDPR (access, rectification, erasure, restriction, portability, objection). For details see our Privacy Policy: www.die-ersthelfer.com/datenschutz.

§ 13 Liability

We are liable without limitation for intent, gross negligence, and for damages resulting from injury to life, body or health.
In cases of simple negligence, we are only liable for breaches of essential contractual duties (cardinal obligations); such liability is limited to the typical, foreseeable damage.
Mandatory liability under the Product Liability Act remains unaffected.

§ 14 Final Provisions

German law applies.
If the contracting party is a business, exclusive place of jurisdiction is Frankfurt am Main. For consumers, the statutory places of jurisdiction apply.
If any provision is or becomes invalid, the remaining provisions shall remain unaffected.

Language: In case of discrepancies between the German and English versions, the German version shall prevail.

Date of publication / Last updated: 31.03.2018 / 04.09.2025

Widerrufsbelehrung

Stornierungsbedingungen