Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich / Allgemeines

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Schulungen, die von „Die Ersthelfer“, Inhaber Shervin Morawej, Martin-Luther-Str. 3 , 61118 Bad Vilbel durchgeführt werden.

Sämtliche Angebote, Aufträge und Vereinbarungen bedürfen der Schriftform, wobei die Schriftform auch per Fax, bei Übermittlung per E-Mail gewahrt wird. Änderungen und Nebenabreden bedürfen der Schriftform.

Leistungen erfolgen ausschließlich nach Maßgabe dieser AGB, es sei denn, die Parteien vereinbaren schriftlich eine Individualabrede. Für den Umfang und die Durchführung der Schulungen ist neben diesen AGB oder einer Individualabrede die schriftliche Auftragsbestätigung maßgeblich.

Die widerspruchslose Annahme dieser Geschäftsbedingungen gilt als Einverständnis des Auftraggebers, und zwar auch dann, wenn der Auftraggeber in seinen Konditionen die Anerkennung anderer Bedingungen ausschließt. Die Geschäftsbedingungen gelten ebenfalls für zukünftige Geschäfte.

§ 2 Vertragsschluss

Für die Teilnahme an den Schulungen ist eine Anmeldung grundsätzlich über die Website www.die-ersthelfer.com erforderlich. Der Vertrag kommt mit dem Absenden des Online-Anmeldeprozesses zustande.

Eine automatisierte Bestätigungs-E-Mail dient lediglich der Information und ist keine Voraussetzung für den Vertragsschluss. Der Teilnehmer trägt die Verantwortung für die korrekte Angabe seiner Kontaktdaten. Eine versehentliche Doppelbuchung (z. B. wegen fehlender Bestätigungs-E-Mail) fällt in den Verantwortungsbereich des Teilnehmers.

Leistungsbeginn durch Platzreservierung:

Mit der Kursbuchung beginnt Die Ersthelfer unmittelbar mit der vertraglichen Organisation und Bereitstellung des gebuchten Kursplatzes. Hierzu wird eine begrenzte Teilnehmerkapazität verbindlich reserviert und für andere Interessenten blockiert. Die Planung und Bereitstellung der erforderlichen Ausbilder, Schulungsräume und Unterrichtsmaterialien erfolgt auf Grundlage dieser Buchung.

BG/DGUV-Lehrgänge:
Anmeldungen für betriebliche Ersthelfer gem. BGV A1 / DGUV Grundsatz 304-001 sind nur nach vorheriger schriftlicher Absprache per E-Mail mit „Die Ersthelfer“ möglich. Eine bloße Vorlage der BG-Formulare zur Kostenübernahme am Kurstag wird nicht akzeptiert. Ohne vorherige Absprache erfolgt die Teilnahme ausschließlich als Selbstzahler.

Zur Kursdurchführung notwendige Teilnehmerdaten werden bei Walk-ins oder BG/DGUV-Teilnahmen vor Ort erhoben; die Teilnahmebestätigung wird nur bei vollständiger Datenerfassung und vollständiger Zahlung ausgestellt.

Mehrfachanmeldungen:
Mehrfachanmeldungen derselben Person für denselben Kurs (z. B. durch wiederholte Online-Buchungen) gelten jeweils als eigenständige verbindliche Vertragsabschlüsse.
Eine Stornierung ist nur nach Maßgabe der Stornierungsregelungen in § 9 möglich.
Der Teilnehmer ist verpflichtet, vor einer erneuten Anmeldung zu prüfen, ob bereits eine Buchung erfolgt ist.

§ 3 Schulungen mit und Schulungen ohne Voranmeldung

Schulungen mit Voranmeldung sowie Schulungen ohne Voranmeldung in den Räumlichkeiten von „Die Ersthelfer“ können in der Regel nur stattfinden, wenn die festgelegte Mindestzahl von 12 Teilnehmern erreicht wird. Wird diese Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, kann „Die Ersthelfer“ vom Vertrag zurücktreten. Kosten entstehen dem Vertragspartner bzw. Teilnehmer nicht. Ein Anspruch auf Schadensersatz seitens des Auftraggebers bzw. Teilnehmers gegenüber „Die Ersthelfer“ besteht in diesem Fall nicht.

„Die Ersthelfer“ kann ferner vom Vertrag zurücktreten oder ihn kündigen, wenn eine Schulung aus Gründen, die „Die Ersthelfer“ nicht zu vertreten hat – z.B. der Ausfall eines Dozenten – nicht stattfinden kann. In diesen Fällen werden geleistete Zahlungen erstattet. Weitergehende Ansprüche gegen „Die Ersthelfer“ sind ausgeschlossen.

Dies gilt auch bei Ereignissen höherer Gewalt oder behördlichen Anordnungen (z. B. Epidemien, Unwetter, kurzfristige Raumkündigungen), die die Durchführung erheblich erschweren oder unmöglich machen. In diesen Fällen werden bereits geleistete Zahlungen erstattet; weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

§ 4 Inhouse-Schulungen (gilt nicht für den Erste Hilfe Kurs auf Englisch)

Inhouse-Schulungen in den Räumlichkeiten des Auftraggebers setzen eine Mindestzahl von 12 Teilnehmern je Schulung voraus.

Wird die Mindestteilnehmerzahl unterschritten, hat der Auftraggeber die Differenz zu 12 Teilnehmern je Lehrgangstag mit 60,00 € pro fehlendem Teilnehmer zu tragen. Ausgenommen hiervon sind Schulungen, für die ein Pauschalpreis unabhängig von der Teilnehmerzahl vereinbart wurde.

Die Kosten für Anreise und Spesen des Dozenten werden im Vorfeld der jeweiligen Inhouse-Schulung individuell mit dem Auftraggeber vereinbart. Kosten einer Stornierung werden dem Auftraggeber in Rechnung gestellt.

Seitens des Auftraggebers müssen geeignete Schulungsräume und Einrichtungen für Inhouse-Schulungen gestellt werden. Es muss ein Raum zur Verfügung stehen, der eine Grundfläche von mindestens 50 m² aufweist und in dem 20 Personen durch theoretischen und praktischen Unterricht unterwiesen werden können. Die Räumlichkeiten müssen über ausreichende Beleuchtung und Belüftung verfügen. Zudem müssen Sitz- und Schreibmöglichkeiten sowie Waschgelegenheiten und Toiletten vorhanden sein. Darüber hinaus muss die Möglichkeit bestehen, einen Beamer oder Smart-TV zum Einsatz zu bringen. Stellt der Dozent beim Eintreffen am Schulungsort fest, dass der zur Verfügung gestellte Raum die genannten Vorgaben gemäß BGG 948 nicht erfüllt, so ist er dazu berechtigt, die Schulung abzusagen, ohne dass eine Erstattung von Teilnahmegebühren oder Fahrtkosten erfolgt.

§ 5 Entgelte

Das Schulungsentgelt beträgt bei offenen Standardkursen sowohl für die Aus- wie auch für die Fortbildung in Erster Hilfe mit 9 Unterrichtseinheiten à 45 Minuten = 60,00 €.

Maßgeblich für die Zahlungspflicht des Teilnehmers ist der im Online-Buchungsprozess bei Vertragsschluss verbindlich vereinbarte Gesamtpreis einschließlich etwaiger Rabatte und Aktionspreise.

Für die Berechnung des Entgelts bei einer verspäteten Stornierung oder Nichtteilnahme ist ebenfalls der bei Vertragsschluss vereinbarte Preis maßgeblich.
Das Schulungsentgelt für den Erste-Hilfe-Kurs in englischer Sprache mit 9 Unterrichtseinheiten à 45 Minuten beträgt 80,00 €. Maßgeblich ist der jeweils im Buchungsprozess angezeigte Preis.
Für englischsprachige Kurse gelten die gleichen Stornierungsregelungen wie für offene Standardkurse gemäß § 9.

Die Schulungsentgelte sind gemäß § 4 Nr. 21 UStG von der Umsatzsteuer befreit.

Das Schulungsentgelt wird mit Zustandekommen des Vertrages zur Zahlung fällig und ist vom Teilnehmer bei Schulungsbeginn mit den vor Ort angebotenen Zahlungsmethoden zu entrichten, sofern keine Zahlung nach Rechnungsstellung ausdrücklich vereinbart wurde.

Das Schulungsentgelt bei Inhouse-Schulungen richtet sich nach der zwischen den Parteien getroffenen schriftlichen Vereinbarung, bzw. nach dem schriftlichen Angebot von „Die Ersthelfer“ und ist mit dem Zustandekommen des Vertrages zur Zahlung fällig.

Für Seminare nach BGV A1/DGUV Grundsatz 304-001 der Berufsgenossenschaften (BG) gelten ergänzende Regelungen nach Maßgabe des folgenden § 7.

§ 6 Rabattaktionen und Aktionspreise

Die Ersthelfer können für bestimmte Schulungen zeitlich begrenzte Rabattaktionen und Sonderpreise anbieten.

Soweit ein Aktionspreis ohne weitere Bedingungen im Online-Buchungsprozess verbindlich angeboten wird, gilt dieser Preis für die entsprechende Buchung.

Bei ausdrücklich als flyergebunden gekennzeichneten Rabattaktionen setzt die Gewährung des Rabatts voraus, dass der Teilnehmer den entsprechenden Original-Flyer in Papierform vor Kursbeginn vorlegt. Eine digitale oder nachträgliche Vorlage genügt nicht.

Die Flyerbedingung, die Höhe des Rabatts und der ohne Rabatt zu zahlende reguläre Kurspreis müssen dem Teilnehmer bereits vor Abschluss der Buchung eindeutig mitgeteilt werden.

Wird die ausdrücklich vereinbarte Voraussetzung für einen flyergebundenen Rabatt nicht erfüllt, entfällt dieser Rabatt und der bei Vertragsschluss ausgewiesene reguläre Kurspreis ist zu zahlen.

Bereits verbindlich und ohne entsprechende Flyerbedingung vereinbarte Aktionspreise bleiben hiervon unberührt.

§ 7 Lehrgänge nach BGV A1 / DGUV Grundsatz 304-001 (gilt nicht für den Erste Hilfe Kurs auf Englisch)

Die Kosten für die Aus- und Fortbildung betrieblicher Ersthelfer nach BGV A1 für angestellte Mitarbeiter übernimmt der zuständige Unfallversicherungsträger (BG oder Unfallkasse). Die Abrechnung erfolgt seitens „Die Ersthelfer“ direkt mit dem zuständigen Unfallversicherungsträger, sofern die Teilnehmer zu Schulungsbeginn einen vom Arbeitgeber abgestempelten Vordruck der BG vorlegen, der mit der Anmeldebestätigung versandt wird. Werden einzelne Teilnehmer vom Unfallversicherungsträger nicht übernommen, sind die Kosten in Höhe von 60,00 € für die Ausbildung betrieblicher Ersthelfer sowie in Höhe von 60,00 € für die Fortbildung betrieblicher Ersthelfer vom Auftraggeber zu tragen und werden mit einem Zahlungsziel von 7 Tagen in Rechnung gestellt.

§ 8 Widerrufsrecht bei termingebundenen Präsenzveranstaltungen

8.1 Art der angebotenen Veranstaltungen

Die Ersthelfer bieten eigenständige Erste-Hilfe-Kurse als zeitlich festgelegte Präsenzveranstaltungen mit begrenzter Teilnehmerkapazität an. Die Veranstaltungen stehen Teilnehmern unabhängig von deren individuellen Beweggründen offen und dienen der Vermittlung praktischer Kenntnisse und Fertigkeiten in Erster Hilfe.

Für jeden gebuchten Kurstermin werden Kursplätze, Schulungsräume, Ausbilder und die erforderlichen Schulungsmaterialien verbindlich bereitgehalten.

8.2 Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts

Die Ersthelfer ordnen ihre offenen, termingebundenen Erste-Hilfe-Präsenzveranstaltungen als Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB ein.

Bei Verträgen, die unter diese gesetzliche Ausnahme fallen und einen konkreten Veranstaltungstermin vorsehen, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

8.3 Verbindlichkeit der Buchung

Die Buchung eines bestimmten Kurstermins ist verbindlich. Ein allgemeines vertragliches 14-tägiges Widerrufsrecht wird nicht eingeräumt.

Unabhängig davon gewähren Die Ersthelfer die Möglichkeit einer kostenfreien Stornierung nach Maßgabe von § 9 dieser AGB.

8.4 Gesetzliche Rechte

Soweit für einen Vertrag entgegen der vorstehenden Einordnung ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, bleiben die gesetzlichen Vorschriften unberührt.

§ 9 Stornierung von Schulungen

Offene Standardkurse (nicht Inhouse):

Die Anmeldung zu einem bestimmten Kurstermin ist verbindlich. Mit Vertragsschluss wird für den Teilnehmer ein Kursplatz reserviert und die Durchführung der vereinbarten Schulung zu diesem Termin eingeplant.

Kostenfreie Stornierung

Die Ersthelfer gewähren Teilnehmern das Recht, eine Buchung bis spätestens 72 Stunden vor dem vereinbarten Kursbeginn kostenfrei zu stornieren.

Die Stornierung hat per E-Mail an info@die-ersthelfer.com unter Angabe des vollständigen Namens, des Kursdatums und des Kursstandorts zu erfolgen. Maßgeblich ist der rechtzeitige Zugang der Stornierungserklärung.

Verspätete Absage und Nichterscheinen

Nach Ablauf der kostenfreien Stornierungsfrist besteht kein vertraglich eingeräumtes Recht zur kostenfreien Stornierung.

Eine verspätete Absage oder das Nichterscheinen des Teilnehmers führt nicht automatisch zur Aufhebung des Vertrags oder zum Wegfall der vereinbarten Zahlungspflicht.

Die Ersthelfer bleiben zur Durchführung der Schulung zum gebuchten Termin bereit. Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, bleibt der Anspruch auf die vereinbarte Kursvergütung bestehen, insbesondere nach § 615 BGB.

Gesetzlich anzurechnende ersparte Aufwendungen sowie anderweitige Einnahmen werden berücksichtigt.

Umbuchungen und Mehrfachbuchungen

Eine Umbuchung nach Ablauf der kostenfreien Stornierungsfrist bedarf der ausdrücklichen Zustimmung von Die Ersthelfer.

Die Buchung oder Teilnahme an einem anderen Kurstermin führt nicht automatisch zur Aufhebung einer bestehenden Buchung. Jede eigenständige Buchung ist gesondert zu betrachten.

Gesetzliche Rechte

Gesetzlich bestehende Widerrufs-, Kündigungs- und sonstige Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Inhouse-Schulungen:
Inhouse-Schulungen können bis 30 Tage vor Schulungsbeginn kostenlos schriftlich storniert werden.

Bei Stornierungen im Zeitraum von 29 bis 14 Tagen vor Beginn werden 25 % des vereinbarten Entgelts zzgl. entstandener Nebenkosten in Rechnung gestellt.
Bei Stornierungen im Zeitraum von 13 bis 7 Tagen vor Beginn werden 50 % des vereinbarten Entgelts zzgl. Nebenkosten fällig.
Bei Stornierung weniger als 7 Tage vor Beginn, am Schulungstag selbst oder bei Nichtteilnahme ist das volle Entgelt zzgl. Nebenkosten zu zahlen.

Wird schriftlich ein Ersatztermin für eine Inhouse-Schulung vereinbart, sind lediglich die bereits entstandenen Nebenkosten zu tragen.

Die Stornierung bedarf jeweils der Schriftform. Maßgeblich ist das Eingangsdatum der Erklärung bei „Die Ersthelfer“.

Die Stornogebühren sowie Gebühren bei Nichtteilnahme werden nach Erhalt der Rechnung ohne Abzug fällig. Verzug tritt 14 Tage nach Rechnungserhalt ein. Ab diesem Zeitpunkt sind rückständige Rechnungsbeträge mit 5 % über dem Basiszinssatz zu verzinsen. Die Geltendmachung weiterer Schäden bleibt vorbehalten.

Hinweis: Gesetzlich bestehende Widerrufsrechte bleiben unberührt.

§ 10 Fristlose Kündigung

„Die Ersthelfer" kann den Vertrag beim Vorliegen wichtiger Gründe fristlos kündigen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere in den folgenden Fällen vor:

Gemeinschaftswidriges Verhalten in der Schulung, insbesondere Störung des Schulungsbetriebs durch Lärm- oder Geräuschbelästigung oder durch querulatorisches Verhalten.
Ehrverletzungen aller Art gegenüber der Schulungsleitung, Teilnehmern der Schulung oder Mitarbeitern von „Die Ersthelfer“.
Diskriminierung von Personen wegen persönlicher Eigenschaften.
Missbrauch der Schulung für parteipolitische oder weltanschauliche Zwecke sowie Agitationen aller Art.
Konsum von Alkohol oder verbotener Substanzen während der Schulung, bzw. deren Weitergabe an Teilnehmer der Schulung.
Verstöße gegen die jeweilig geltende Hausordnung.
Schulungsentgelte werden bei fristloser Kündigung in vollem Umfang fällig und sind vom Auftraggeber bzw. Einzelteilnehmer zu tragen. Vorab beglichene Schulungsentgelte werden nicht erstattet.

§ 11 Teilnahmebestätigungen/ -Zertifikate

Jeder Teilnehmer einer Schulung erhält nach Abschluss der Schulung eine Teilnahmebestätigung. Hierzu notwendig ist neben der vollständigen Teilnahme an der entsprechenden Schulung und der vollständigen Entrichtung des Schulungsentgelts eine gültige Unterschrift des Teilnehmers in der Teilnehmerliste.

Ersatz-/Zweitbescheinigungen werden gegen eine Gebühr von 40 € (umsatzsteuerfrei nach § 4 Nr. 21 UStG) ausgestellt. Die Gebühr ist unter Angabe Ihres Namens und Ihres Geburtsdatums sowie des Begriffs „Ersatzbescheinigung“ im Voraus an Die Ersthelfer zu entrichten.

Soll die Ersatz-/Zweitbescheinigung per Post versendet werden, fällt zusätzlich eine Versandpauschale von 10 € an.

Erforderlich für die Ausstellung von Ersatz-/Zweitbescheinigungen sind neben einem entsprechenden Antrag und der Zahlung der Gebühr im Voraus die Angabe Ihres vollständigen Namens, Ihres Geburtsdatums und des genauen Schulungsdatums.

Achtung: Prüfen Sie bitte, ob Sie Ihre Schulung wirklich bei uns („Die Ersthelfer“) absolviert haben. Sollten Sie eine Ersatz-/Zweitbescheinigung beantragen, obwohl Sie die Schulung nicht bei uns absolviert haben, erstatten wir Ihnen die Gebühr nicht zurück. Bei der Gebühr handelt es sich um die Bearbeitungsgebühr für den entstehenden Aufwand.

Bei Schreibfehlern durch „Die Ersthelfer“ besteht Anspruch auf kostenlose Neuausstellung innerhalb von 4 Wochen nach Aushändigung an den Auftraggeber bzw. Einzelteilnehmer. Ist diese Frist verstrichen, wird ebenfalls eine Bearbeitungspauschale in Höhe von 40 € (umsatzsteuerfrei) zzgl. Versandkosten fällig.

§ 12 Urheberrecht

Begleitende Arbeitsmappen, Unterlagen, Präsentationen etc. zu Schulungen unterliegen dem Urheberrecht und dürfen zu keiner Zeit und unter keinen Umständen fotomechanisch oder elektronisch vervielfältigt werden. Sie sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch der Schulungsteilnehmer bestimmt und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.

Unterlagen und Präsentationen, die ggf. auf der Webseite von „Die Ersthelfer“ oder eines Vertragspartners zur Verfügung gestellt werden, unterliegen ebenfalls dem Urheberrecht. Ein Download ist nur zu Informationszwecken und zum persönlichen Gebrauch bestimmt. Eine Vervielfältigung oder Weitergabe an Dritte ist untersagt.

§ 13 Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zur Vertragsdurchführung und Kursorganisation auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit gesetzlich erlaubt oder zur Vertragserfüllung erforderlich (z. B. Zahlungsdienstleister, Hosting).

Betroffene Personen haben Rechte nach Art. 15–21 DSGVO (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch). Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter www.die-ersthelfer.com/datenschutz.

§ 14 Haftung

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung der Höhe nach auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

Für mitgebrachte Gegenstände (z. B. Garderobe) übernehmen wir keine Haftung, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt.

§ 15 Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht.
Ist der Vertragspartner Unternehmer, ist ausschließlicher Gerichtsstand Frankfurt am Main. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.

Sprachfassung: Bei Abweichungen zwischen der deutschen und der englischen Fassung ist die deutsche Fassung maßgeblich.

Veröffentlichungsdatum: 31.03.2018 / Aktualisierungsdatum: 02.03.2026

General Terms and Conditions for First Aid Courses in English

§ 1 Scope / General

These General Terms and Conditions (GTC) apply to all training courses conducted by "Die Ersthelfer", owner Shervin Morawej, Martin-Luther-Str. 3, 61118 Bad Vilbel.

All offers, orders and agreements must be made in writing, whereby the written form is also respected by fax, by e-mail. Changes and additional agreements must be made in writing.

Services are provided exclusively in accordance with these Terms and Conditions, unless the parties agree in writing on an individual agreement. For the scope and execution of the training, the written order confirmation is decisive in addition to these terms and conditions or an individual agreement.

The unconditional acceptance of these terms and conditions shall be deemed to be the consent of the client, even if the terms and conditions exclude the acceptance of other conditions. The terms and conditions also apply to future business.

§ 2 Conclusion of contract

Course Place Reservation and Organisation

Upon booking, Die Ersthelfer immediately begins organising and providing the reserved course place. A limited participant capacity is reserved for the participant and is no longer available to other interested customers. Instructors, training facilities and teaching materials are planned and allocated on the basis of the booking.

Registration for participation is exclusively via the website www.die-ersthelfer.com.

The contract is concluded upon submission of the online registration process.
An automated registration/confirmation e-mail is for information purposes only and is not a prerequisite for the conclusion of the contract.
The participant is responsible for providing correct contact details.
Any accidental double booking (e.g. due to a missing confirmation e-mail) is the participant’s responsibility.

Walk-in participation: Unregistered participation is only possible if remaining seats are available on the course day. There is no entitlement; pre-registered participants have priority. Walk-in seats are allocated on a first-come, first-served basis. For walk-ins, the regular course fee pursuant to § 5 plus a €10 surcharge must be paid on site (payment methods as available on site).

BG/DGUV courses:
Registrations for company first aiders under BGV A1 / DGUV Principle 304-001 are only permitted after prior written agreement by e-mail with “Die Ersthelfer.” Presentation of BG forms for cost coverage at the course day will not be accepted. Without prior agreement, participation is possible only on a self-payer basis.

The participant data necessary for course delivery will be collected on site; certificates of attendance are issued only after complete data capture and full payment.

Multiple registrations:
Multiple registrations by the same person for the same course (e.g. repeated online bookings) each constitute separate binding contracts.
Cancellations are governed by the provisions of Section 9 of these Terms and Conditions.

The participant is obliged to check whether a booking has already been made before registering again.

§ 3 Trainings with and without pre-registration

Trainings with pre-registration and trainings without pre-registration in the premises of "Die Ersthelfer" can usually only take place if the minimum number of 12 participants is reached. If this minimum number of participants is not reached, "Die Ersthelfer" can withdraw from the contract. The contractor or participant will not be charged. A claim for compensation on the part of the client or participant in relation to "Die Ersthelfer" does not exist in this case.

"Die Ersthelfer" may also withdraw from the contract or terminate it if training can not take place for reasons for which "Die Ersthelfer" are not responsible - e.g. the failure of a lecturer. In these cases, payments made will be reimbursed. Further claims against "Die Ersthelfer" are excluded.

The same applies in cases of force majeure or official orders (e.g., epidemics, severe weather, short-notice venue cancellations) that significantly hinder or prevent delivery. Payments already made will be refunded; further claims are excluded.

§ 4 In-house training

In-house training in the client's premises requires a minimum of 12 participants per training.

If the minimum number of participants falls below, the client has to pay the difference of 12 participants per course day with € 60.00 per missing participant. Exceptions to this are training courses for which a flat fee has been agreed regardless of the number of participants.

The costs for arrival and expenses of the lecturer are agreed individually with the client in advance of the respective in-house training. Costs of a cancellation will be charged to the client.

On behalf of the client, suitable training rooms and facilities for in-house training must be provided. There must be a room with a floor area of at least 50 m², where 20 people can be instructed by theoretical and practical lessons. The premises must have sufficient lighting and ventilation. There must also be seating and writing facilities as well as washing facilities and toilets. In addition, it must be possible to use a projector or smart TV. If the instructor determines on arrival at the training site that the space provided does not meet the requirements specified in BGG 948, he is entitled to cancel the training without reimbursement of participation fees or travel expenses.

§ 5 Fees

The training fee for English-language first aid courses consisting of 9 lessons of 45 minutes each is €80.00. The binding fee is the price displayed during the online booking process at the time of booking. The agreed booking price also applies when calculating the course fee payable in the event of late cancellation or non-attendance.

The cancellation provisions for open public courses set out in Section 9 also apply to English-language first aid courses.

The training fees are exempt from VAT in accordance with § 4 no. 21 UStG.

The course fee becomes due upon conclusion of the contract and is payable at the beginning of the course using the payment methods offered on site, unless payment by invoice has been expressly agreed.

The training fee for in-house training depends on the written agreement between the parties or the written offer of "Die Ersthelfer" and becomes payable upon conclusion of the contract.

For seminars in accordance with BGV A1 / DGUV principle 304-001 of the Berufsgenossenschaften (BG), supplementary provisions apply pursuant to § 7.

§ 6 Discount Promotions

Die Ersthelfer may offer temporary discounts and special prices for selected training courses.

Where a promotional price is offered without additional conditions during the online booking process, that price is binding for the respective booking.

For promotions expressly designated as requiring a flyer, the discount is conditional upon presentation of the original printed flyer before the course begins. Digital copies or subsequent presentation are not sufficient.

The flyer requirement, the amount of the discount and the regular course fee payable without the discount must be clearly communicated to the participant before the booking is completed.

If an expressly agreed flyer requirement is not fulfilled, the discount does not apply and the regular course fee disclosed at the time of booking becomes payable.

Promotional prices agreed without such a flyer requirement remain unaffected.

§ 7 Courses according to BGV A1 / DGUV principle 304-001

This section does not apply to English-language courses.

The costs for the training and further education of company first responders in accordance with BGV A1 for salaried employees are borne by the responsible accident insurance institution (BG or Unfallkasse). Billing is carried out by "Die Ersthelfer" directly with the responsible insurance institution, provided that the participants present a BG form stamped by the employer at the beginning of the training, which is sent with the registration confirmation. If individual participants are not taken on by the accident insurance institution, the costs of €60.00 for the initial training of company first responders and €60.00 for refresher training shall be borne by the client and will be invoiced with a payment period of 7 days.

§ 8 Right of Withdrawal for Scheduled In-Person Courses

8.1 Nature of the Courses

Die Ersthelfer provides independent first aid training courses as scheduled in-person events with a limited number of available places.

The courses are open to participants regardless of their individual reasons for attending and are intended to teach practical first aid knowledge and skills.

For each scheduled course, Die Ersthelfer reserves training places and allocates instructors, training facilities and the necessary training materials.

8.2 Exclusion of the Statutory Right of Withdrawal

Die Ersthelfer considers its publicly available, scheduled in-person first aid courses to be services related to leisure activities within the meaning of Section 312g(2) No. 9 of the German Civil Code (BGB).

Where a booking falls within this statutory exception and relates to a specific course date or period, no statutory right of withdrawal applies.

8.3 Binding Nature of Bookings

Booking a course for a specific date constitutes a binding contractual commitment.

Die Ersthelfer does not grant an additional contractual 14-day right of withdrawal.

Regardless of the above, participants may cancel their bookings free of charge in accordance with the cancellation provisions set out in Section 9 of these Terms and Conditions.

8.4 Statutory Consumer Rights

Where a statutory right of withdrawal applies notwithstanding the above classification, the applicable statutory provisions remain unaffected.

§ 9 Cancellation of Trainings

Open Public Courses (Non-In-House)

Registration for a specific course date is binding. Upon conclusion of the contract, a course place is reserved for the participant and the training is scheduled accordingly.

Free Cancellation

Die Ersthelfer grants participants the right to cancel a booking free of charge up to 72 hours before the scheduled course start.

Cancellation must be submitted by email to info@die-ersthelfer.com, stating the participant's full name, course date and course location. The time at which the cancellation is received is decisive.

Late Cancellation and Non-Attendance

After expiry of the free cancellation period, participants have no contractual right to cancel free of charge.

A late cancellation or failure to attend does not automatically terminate the contract or extinguish the agreed payment obligation.

Die Ersthelfer remains ready to provide the training on the booked date. Where the statutory requirements are met, the right to the agreed course fee remains in force, in particular under Section 615 of the German Civil Code (BGB).

Any expenses saved or alternative income that must be taken into account under applicable law will be deducted.

Rescheduling and Multiple Bookings

Rescheduling after expiry of the free cancellation period requires the express agreement of Die Ersthelfer.

Booking or attending another course does not automatically cancel an existing booking. Each separate booking is treated independently.

Statutory Rights

Any statutory rights of withdrawal, termination and other consumer rights remain unaffected.

In-house trainings:
In-house trainings can be canceled in writing free of charge up to 30 days before the start date.

For cancellations between 29 and 14 days before the start, 25% of the agreed fee plus any incidental costs will be charged.
For cancellations between 13 and 7 days before the start, 50% of the agreed fee plus incidental costs will be charged.
For cancellations less than 7 days before the start, on the training day itself, or in case of non-participation, the full fee plus incidental costs must be paid.

If a replacement date for an in-house training is agreed in writing, only the incidental costs already incurred are payable.

All cancellations must be made in writing. The date of receipt by “Die Ersthelfer” is decisive.

Cancellation fees as well as fees for non-participation become due upon receipt of the invoice without deduction. Default occurs 14 days after receipt of the invoice. From this date, outstanding amounts bear interest at 5% above the statutory base rate. Further damages may be claimed.

§ 10 Immediate termination

"Die Ersthelfer" may terminate the contract without notice if there are good causes, one of the main reasons being the following:

Misbehavior in training, in particular disruption to training by noise or noise nuisance or by transversal behavior. Defamation of all kinds against the training management, participants of the training or employees of "Die Ersthelfer".
Discrimination against persons because of personal characteristics.
Abuse of the training for party political or ideological purposes as well as agitations of all kinds.
Consumption of alcohol or prohibited substances during the training, or their distribution to participants in the training.
Violations of the applicable house rules. Training fees are due in full without notice and are to be borne by the client or individual participant. Pre-paid training fees will not be refunded.

§ 11 Confirmation of Participation / Certificates

Each participant in a training receives a confirmation of participation after completion of the training. In addition to full participation in the relevant training and full payment of the training fee, a valid signature of the participant in the list of participants is necessary for this purpose.

Replacement / duplicate certificates are issued for a fee of €40 (VAT-exempt pursuant to Sec. 4 No. 21 UStG). The fee must be paid in advance to “Die Ersthelfer”, stating your name and date of birth and the term “replacement certificate”. If the replacement / duplicate certificate is to be sent by post, an additional shipping fee of €10 applies.

Attention: Please check if you have completed your training with us ("Die Ersthelfer"). If you apply for a replacement certificate, even though you have not completed the training with us, we will not reimburse you the fee mentioned in point 2. The fee is the processing fee for the expenses incurred.

In the case of spelling mistakes by "Die Ersthelfer" there is a right to a free reissue within 4 weeks after delivery to the client or individual participant. If this period has expired, a processing fee of €40 (VAT-exempt) plus shipping applies.

§ 12 Copyright

Accompanying workbooks, documents, presentations, etc. for training are subject to copyright and may not at any time and under no circumstances be photocopied or electronically reproduced. They are intended exclusively for the personal use of the trainees and may not be passed on to third parties.

Documents and presentations, which may be made available on the website of "Die Ersthelfer" or a contractual partner, are also subject to copyright. A download is for informational and personal use only. Reproduction or transfer to third parties is prohibited.

§ 13 Privacy

We process personal data for contract performance and course administration pursuant to Art. 6(1)(b) GDPR. Data is shared only where permitted by law or required for contract performance (e.g., payment service providers, hosting).
Data subjects have rights under Art. 15–21 GDPR (access, rectification, erasure, restriction, portability, objection). For details see our Privacy Policy: www.die-ersthelfer.com/datenschutz.

§ 14 Liability

We are liable without limitation for intent, gross negligence, and for damages resulting from injury to life, body or health.
In cases of simple negligence, we are only liable for breaches of essential contractual duties (cardinal obligations); such liability is limited to the typical, foreseeable damage.
Mandatory liability under the Product Liability Act remains unaffected.

§ 15 Final Provisions

German law applies.
If the contracting party is a business, exclusive place of jurisdiction is Frankfurt am Main. For consumers, the statutory places of jurisdiction apply.
If any provision is or becomes invalid, the remaining provisions shall remain unaffected.

Language: In case of discrepancies between the German and English versions, the German version shall prevail.

Date of publication / Last updated: 31.03.2018 / 31.10.2026

Widerrufsbelehrung

Stornierungsbedingungen