FAQ

Bitte bringen Sie einen gültigen Ausweis (Personalausweis, Reisepass, Aufenthaltstitel etc.) mit.

Sie buchen zunächst einen Platz im gewünschten Kurs. Am Kurstag entscheiden Sie vor Ort, ob Sie zusätzlich den Sehtest und/oder Passbilder in Anspruch nehmen möchten.

Auch in diesem Fall buchen Sie zunächst einen Platz im gewünschten Kurs. Zusatzleistungen wie Sehtest oder Passbilder sind optional und werden nur bei Bedarf am Kurstag durchgeführt.

Der Sehtest und die Passbilder werden während der Pausen durchgeführt. Sie müssen nicht früher erscheinen.

Sollten die biometrischen Vorgaben nicht erfüllt sein, erstatten wir Ihnen die Kosten für die Bilder zurück. Kommen Sie hierzu bitte an Kurstagen von 10 bis 13 Uhr vorbei und Sie erhalten ihr Geld zurück. Wir bitten um Verständnis, dass nur Kosten für Bilder rückerstattet werden, die den biometrischen Vorgaben nicht entsprechen.

Gerne stellen wir Ihnen eine Ersatzbescheinigung aus. Die Bearbeitungsgebühr für diesen Service beträgt 40 €.

Bitte nutzen Sie ausschließlich unser Online-Formular auf der Seite „Ersatzbescheinigungen“.

Hier geht es direkt zum Formular: https://www.die-ersthelfer.com/ersatzbescheinigung

Leider nein. Da die Teilnehmerzahl begrenzt ist, können nur angemeldete Personen am Kurs teilnehmen.

Bitte senden Sie eine E-Mail an info@die-ersthelfer.com mit folgenden Angaben:

• vollständiger Name

• Kursstandort

• Kursdatum

• Kursstartzeit

Ohne diese Angaben ist eine Stornierung nicht möglich.

Ja, die Bescheinigung gilt für alle Führerscheinklassen.

Ja, Sie erhalten die Bescheinigung unmittelbar nach erfolgreicher Teilnahme.

Ja, wir bieten regelmäßig englischsprachige Kurse an

Unsere Standorte sind zentral gelegen und sehr gut mit Bus und Bahn erreichbar.

Nein, alle Unterlagen werden gestellt.

Ja, bitte stimmen Sie die Anmeldung mind. 10 Tage vorab mit uns ab. Eine Vorlage von BG-Formularen am Kurstag reicht nicht aus.

Wir rechnen direkt mit Ihrer Berufsgenossenschaft ab, wenn die Anmeldung mind. 10 Tage im voraus mit uns abgestimmt wurde.

Für betriebliche Ersthelfer alle 2 Jahre. Für Führerscheininhaber ist eine Auffrischung freiwillig, aber empfohlen.

Ja, sofern Plätze frei sind. Voranmeldungen haben jedoch Vorrang.

Ein verspäteter Einstieg ist nur in Ausnahmefällen möglich. Bitte seien Sie pünktlich.

Ja, eine Umbuchung ist bis 72 Stunden vor Kursbeginn kostenlos per E-Mail möglich.

Sie können mit Giro-/Kreditkarte bezahlen. Bargeld wird nicht akzeptiert.

Bitte informieren Sie uns sofort per E-Mail. Bei Absage unter 72 Stunden wird die Kursgebühr fällig.

Ja, auf Anfrage erstellen wir individuelle Angebote.

Grundsätzlich ab 14 Jahren. Minderjährige benötigen die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten.

Die meisten Standorte sind barrierefrei zugänglich. Bitte fragen Sie im Zweifel vorab nach.

Ja, es gibt eine 15-minütige Pause sowie eine Mittagspause von ca. 30 Minuten.